民營企業(yè)不比國營飯店,范姐這個決定雖然可以暫時穩(wěn)定住局面,但也確確實(shí)實(shí)拉得一些顧客對飯店“出爾反爾”的反感。
沈音音剛從“松鶴廳”里“逃離”出來,便看到還穿著后廚制服,在門口徘徊,額頭上滿是汗珠,還在猶豫著要不要敲門進(jìn)去的孫旭志。
當(dāng)即沈音音就知道,外面可能出了大問題了。
“怎么回事?外面出什么亂子了?”
沈音音僵了半天的臉終于變換了個表情,皺著眉頭看著樓下排隊的眾人,交頭接耳,大部分人還直接離開了。
“老板,咱們低估了大家的積極性,飯店的……”
孫旭志今天在后廚忙得不可開交,前方的工作看著有條不紊,后廚卻直接忙炸了!廚師們個個卯足了勁,像上了戰(zhàn)場一般,唰唰的炒菜,廚師制服不知道從什么時候開始就被打濕了。
即使是這樣上菜的速度依舊達(dá)不到沈音音制定的標(biāo)準(zhǔn),要不是有經(jīng)驗豐富的武班長幫著,后廚早就炸了!
孫旭志負(fù)責(zé)的菜品是本店的活招牌,是難度最高的,但價格昂貴,大部分新客還不愿意嘗試。
他這里的訂單才剛剛完成,正要幫著炒幾個爆單菜品,就聽服務(wù)員說前面出了亂子,了解清楚狀況后就立馬來尋沈音音了。
“什么?”
沈音音一聽范姐的處理方法,當(dāng)即眉心突突突的跳,但眼下并不是指責(zé)誰的時候。
她表示已經(jīng)知道了,讓孫旭志回后廚后,一邊在心里盤算著方法,一邊小跑著到大廳臺前,將范姐手里的鐵皮喇叭拿過來,笑著看向臺下的顧客。
“各位父老鄉(xiāng)親,各位同志,實(shí)在是不好意思,剛剛是我們飯店的經(jīng)理沒了解清楚情況,我在這里代她向各位賠罪,今天大家在店內(nèi)消費(fèi)都能免掉一份菜品的費(fèi)用!”
范姐的解決方法陷入了一個誤區(qū),以她在國營飯店的經(jīng)驗來面對現(xiàn)在的困局容易造成大量客流量的流失。
民營飯店不比國營飯店,以前大家下館子只有國營飯店一個選擇,可現(xiàn)在民營飯店遍地開花,不去你這家,人家有的是其他選擇!
沈音音頓了頓,提高了音量,繼續(xù)道:“大家放心,咱們和平飯店,這三天內(nèi)的活動照舊!只是現(xiàn)在飯店里存的‘和平美食共享券’已經(jīng)用盡,還請大家給我們一些時間來處理,大家該吃吃,該喝喝!”
“那我們這些吃完飯,付完款的人怎么辦?就在這耗著等你們嗎?我們的時間也很寶貴……”
一些剛剛被范姐的決定搞得心情不佳的顧客當(dāng)即不滿的埋怨起來。
那些還沒吃飯或者正在吃飯的人倒好,等他們吃完,事情解決了,他們領(lǐng)著卡就能走人!
而他們這些人,好不容易比別人先排上了隊,吃了飯,卻還要在這耗著!
“大家不要著急,我也知道大家的時間非常寶貴,所以飯店做出了兩個補(bǔ)償方案……”