譚錦兒是五星級(jí)酒店的前臺(tái),這份工作很累,三班倒,沒日沒夜,接觸到形形色色的人,有的人惡心的讓她想要罵臟話,有的則nice到讓她不敢相信。
她是小城市來的,學(xué)歷只有高中,因?yàn)榧彝プ児剩缭鐜е妹贸鰜碇\生,無法像同齡人一樣進(jìn)入美麗的大學(xué)校園讀書戀愛揮霍青春。
她要早早謀生,學(xué)習(xí)謀生的手段。
前臺(tái)工作很累,但是很鍛煉人。譚錦兒剛來時(shí),像只小兔子一驚一乍,但是漸漸的成熟了許多,如今面對(duì)陌生人,她也能自信地交流。
這份工作不是表面看起來的簡(jiǎn)單看臉,而是很有含金量,工資待遇也不錯(cuò)。
前臺(tái)的工資結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)工資+提成,提成部分考驗(yàn)的是前臺(tái)的銷售能力。比如客人在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定好了房間,前臺(tái)讓客人付費(fèi)升級(jí)高更高級(jí)的房型,其中的差價(jià)10%-15%將會(huì)作為他們的提成,但這其實(shí)很難做,因?yàn)榭腿思热灰呀?jīng)預(yù)定了房型,要讓他們變更,比較難。
好在除此之外,還有一種更加來的快的收入來源,那就是walkin,也就是客人無預(yù)定入住酒店,其中房費(fèi)的2。5-15%作為前臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)比例各家酒店不一樣。
在譚錦兒的這家酒店里,酒店給的提成比例是10%,在業(yè)內(nèi)屬于中等偏上,主要是因?yàn)檫@里地處浦江的西長(zhǎng)安街繁華地段,酒店不愁客源,所以給的比例沒有提到最高的那一檔。
譚錦兒經(jīng)歷了前三個(gè)月的跌跌撞撞,逐漸站穩(wěn)了腳跟,每個(gè)月收入旺季可能上萬,平常大概六七千、七八千。
這份工資看似高,但考慮到這里是寸土寸金的浦江,房租費(fèi)一個(gè)月就要一千多,還是很差的那種。
譚錦兒一直想換套好點(diǎn)的房子,給喜兒稍微好些的環(huán)境,在努力存錢了,但現(xiàn)在還不能做到,因?yàn)楣べY不穩(wěn)定。
身邊的小顏忽然在柜臺(tái)底下踢了她一下,小聲說:“來客人了,接待一下?!?/p>
譚錦兒抬頭一看,光線被擋住了,再抬頭,哇,是個(gè)好高好高的老外。
老外朝她哈啰,譚錦兒熟練地回了一句哈啰,心里頓時(shí)慌的一筆,因?yàn)樗恢澜酉聛碛糜⒄Z怎么說。
如果,老外霹靂吧啦說了一堆,譚錦兒一句沒聽懂!
她想找?guī)褪?,小顏正在給另一對(duì)客人辦理入住手續(xù),其他的前臺(tái)同事也都有照顧的客人。
沒別人可以指望,只能自己上。
譚錦兒半個(gè)月前才開始學(xué)習(xí)英語,因?yàn)楣ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)客人中很多是老外,不會(huì)英語雖然不是致命的能力缺陷,但收入會(huì)因此少一截。
“哈啰~~~”身前的老外見譚錦兒發(fā)呆,再次哈啰一聲。
譚錦兒說:“哈啰~~嗬嗬~~whatcanIdoforyou?”
她想假裝自己能懂英語,但是最后發(fā)現(xiàn)裝不了,老實(shí)一點(diǎn),指手畫腳吧,折騰了好一陣子還沒辦好,客人都不耐煩了,好在有會(huì)英語的同事忙完了,過來幫她處理。
呼~~~譚錦兒深深松了口氣,為卸下肩上的責(zé)任而開心,但旋即身邊同事和老外的交流吸引了她,她站在一旁,看著看著,忽然自慚形穢,同事的英語自信流利,和老外交流的很順暢,剛剛板著臉的老外臉上漸漸掛起了笑容。
譚錦兒豎起耳朵聽,努力想要聽懂一兩句,但是沒用,平日里學(xué)的英語完全派不上用場(chǎng)。
她有些灰心喪氣。
傍晚,她有一個(gè)小時(shí)的吃飯和休息時(shí)間,給張嘆打了個(gè)電話,和喜兒聊了會(huì)兒天。
喜兒hiahiahia告訴她她已經(jīng)吃了飯,是張老板的,她的大馬做飯好厲害呢,真是個(gè)好馬吖。
譚錦兒趕緊讓她不要說了,都說了多少次了不要這么說張老板,這個(gè)小豆丁就是改不了。
電話那頭,她剛叮囑完,就聽她的妹妹喜兒小同志轉(zhuǎn)頭對(duì)張老板說,張老板我姐姐說你不是我的好馬,你是不是吖?