自從和嚴(yán)潤交流之后,嚴(yán)潤就在群里沉默了。
兩天后,林遇單戳葉沐,問那天談得怎么樣。
葉沐只說:“他犯病了,被我反殺了,他現(xiàn)在正在修補(bǔ)自尊心,過幾天就好,甭理他。”
隔日,嚴(yán)潤就發(fā)來消息,說了這樣一句:“你說得對(duì),是沒必要賭氣。”
葉沐回了幾個(gè)問號(hào),但嚴(yán)潤再?zèng)]下文。
之后的一個(gè)星期,葉沐一直在給新招聘的兩位助理做培訓(xùn)。
雖說是培訓(xùn),其實(shí)就是帶著他們接待客戶,讓兩人多聽少說,先融入到環(huán)境里,惡補(bǔ)一些功課,再去學(xué)習(xí)和客戶周旋,話術(shù)處理等等。
除了理論知識(shí),其余的技巧只能靠實(shí)踐和悟性,用課堂那一套行不通。
而在短短的接觸當(dāng)中,葉沐也發(fā)現(xiàn)了兩位助理的一些“問題”,主要是筱薰。
比如,筱薰很喜歡用“我”為開頭,話里經(jīng)常會(huì)帶一些“一定”、“必須”這樣的用詞,不過都是用來反問的。
她會(huì)問,“一定要這樣嗎”,“必須如此嗎”?
葉沐試圖讓她理解,沒必要非此即彼的看待,觀點(diǎn)是多種多樣的,她只是教了一些方法,舉了一些例子,沒有一定,也沒有必須,完全可以有不同的處理方式,尋找在“好”和“更好”之間盡善盡美。
但筱薰卻很喜歡反駁,她覺得自己的認(rèn)知更正確。
葉沐有些好奇,筱薰到底是在怎樣的背景下長大的,還是說也有一部分原因來自應(yīng)試教育,每個(gè)人都要統(tǒng)一答案,只有一種是正確的,其他的答案哪怕趨近、相似,也是錯(cuò)的,久而久之才導(dǎo)致一群人產(chǎn)生逆反心理?
后來葉沐和林遇探討起來,林遇說他在職場上也遇到過,不過不只是新人,有些年逾中年的老板都很喜歡用“非此即彼”這一套,有時(shí)候也不知道是真的兼容不了,還是為了反抗而反抗。
就著這個(gè)話題,林遇還推薦了幾本職場心理學(xué)的書給葉沐。
葉沐也曾反思過,她初入職場的時(shí)候是否也是筱薰這樣,不夠“包容”,對(duì)于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的吸收還比較擰巴,為人處世只有對(duì)錯(cuò)題和單選題?